Steam 스팀 게임 지갑, 토스, 카드사 환불하는 방법 (절차, 환불 기간, 입금 기간, Q&A)

PC게임 마니아 분들은 스팀 게임을 많이 하실 텐데요. 결제 후 막상 게임을 해보면 금방 질리고 취향에 맞지 않아 돈이 아깝다고 생각이 드시는 분들은 방치하지 마시고 환불을 받을 수 있으니 꼭 돈으로 다시 돌려받으시길 바라며 환불하는 방법부터 절차, 환불 기간, 입금 기간 등 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

목차

 

Steam 스팀 게임 환불 기준(정책 범위)

• 구매 2주 안으로 플레이시간 2시간이 넘지 않아야 함

구매 2주 이내, 플레이시간 2시간 이내 둘 다 포함이 되지 않아야 환불받으실 수 있으며 DLC는 구매일에서 14일 이내, 2시 플레이 시간 2시간을 넘지 않아야 합니다.

 

 

스팀 게임 환불 순서

 

Steam 홈페이지

 

1. 스팀 공식 사이트 또는 클라이언트 실행 후 맨 위 메뉴에서 도움말 > 스팀 고객지원 선택

 

2. 최근 제품에 환불받고 싶은 게임을 선택 (1분이라도 게임을 하지 않으면 리스트에 뜨지 않습니다)

최근 제품에 환불받고 싶은 게임이 없을 시 아래의 게임, 소프트웨어, 기타. 메뉴를 선택해 주시면 플레이하지 않은 게임도 확인하실 수 있습니다.

 

3. 게임 선택 시 아래와 같은 답변을 할 수 있으며 "제가 예상한 것과 다릅니다"를 선택해 줍니다.

스팀 고객지원 문제에 대한 답변

 

4. "환불 요청하고 싶습니다"를 선택해 줍니다.

환불 요청 하고 싶습니다.

 

5. 환불 방법 2가지를 선택해 주시는데 구매한 결제 수단 같은 경우 스팀에서 지원하는 결제 수단을 써야만 뜨게 됩니다.

스팀 환불 방법 선택

 

한국에서는 아래의 결제 수단으로 결제해야 환불이 되니 아래의 내용을 참고해서 해당 사항에 맞는 환불 방법을 선택해 주시기 바랍니다.

대한민국 환불 결제 수단

 

내 Steam 지갑으로 환불은 즉시 지갑으로 환불이 되기 때문에 스팀에서 허락만 해주면 바로 자금을 받을 수 있는 장점이 있으며 구매 수단 환불 같은 경우 카드사에서 한 번 더 승인이 나야 환불이 진행되니 시간이 걸린다는 단점이 있습니다.

 

6. 환불 방법 선택 후 환불 금액이 나오며 환불 이유를 아무 거나 선택해 주시고 "요청 제출하기"를 눌러 줍니다. 

 

7. 스팀에 등록된 이메일로 환불 요청 메일이 오게 되며 몇 시간 뒤 환불이 되었다는 메일이 오게 됩니다.

스팀 지갑으로 하셨다면 보류된 자금으로 들어가며 하루에서 이틀 후 지갑에 자금이 추가되며, 카드사는 승인이 될 때까지 많은 시간이 소요됩니다.

 

 

스팀 환불 Q&A

스팀에서 명시한 환불기준이 2시간이기 때문에 원칙적으론 안되지만 환불 요청을 받아주는 경우도 종종 있으니 플레이한 지 너무 오래 지나지 않고 2시간이 조금 넘은 분들은 한번 시도해도 나쁘지 않을 것으로 보입니다.

 

Q. 무료체험 혹은 이전 플레이 했다가 환불한 게임 경우 기간 및 플레이 시간에 형향을 주나요?
A. 구매 시점에 영향을 주진 않지만 이전 플레이한 시간까지 포함됩니다.

 

Q. 선물 환불은 어떻게 하나요?
A. 선물 받은 사람이 먼저 환불 신청한 다음 선물 한 사람이 환불 신청을 하면 스팀에서 검토 후 환불 신청 해줍니다.

 

Q. 환불하면 DLC는 어떻게 되나요?
A. 환불을 누르면 라이브러리에서 다음의 제품들이 삭제된다고 안내해 주며 거기에 포함되어 있으면 환불이 되며 DLC환불은 일반 게임 환불처럼 진행하시면 됩니다.